Digital Monitoting от компании СИСТЕМНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ: контроль цифрового бизнеса 24/7

3535Сегодня мы работаем в новом мире, где Интернет является базой для выживания многих компаний. Процесс перехода банковских услуг в онлайн был запущен давно, но сейчас его темп значительно ускорился. После пандемии все online-процессы, которые компании рассматривали в качестве возможных «точек» сокращения издержек и дополнения к основному офлайн-каналу, полноценно начинают работу в статусе основного режима взаимодействия с клиентами.

Настает эпоха Digital First. Переводя бизнес в цифровую среду, компания должна иметь возможность «держать руку на пульсе» и оперативно реагировать на возникающие проблемы и изменения всех ключевых характеристик бизнеса.

Для достижения этих целей предназначена система Digital Monitoring.

Что такое Digital Monitoring?

Digital Monitoring – это система, которая обрабатывает события в digital-сервисах, агрегирует информацию и делает необходимые расчеты, а также выводит в режиме online требуемые для отслеживания метрики. Она может работать с любыми системами удаленного обслуживания, с которыми взаимодействуют клиенты, сотрудники, партнеры: с СДБО, CRM-системами, открытыми API, КДО и т.д.

Система такого типа является необходимым элементом для построения фундамента цифровой платформы Банка, предоставляющим высокоуровневую оценку её состояния.

Как это работает?

Система Digital Monitoring подключается к существующим системам и, собирая из них данные, анализирует их в реальном времени, предоставляя бизнесу инсайты.

В системе уже настроен сбор основных показателей для систем ДБО юридических лиц производства компании СИСТЕМНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ: можно отслеживать количество платежей в разрезе валют, количество созданных документов, перечень активных компаний и др.

В результате, благодаря Digital Monitoring, Банк может получать минимальный ежедневный срез работы цифрового бизнеса уже сразу после установки базовой версии системы. 

Разные пользователи – разные метрики

На старте Банк получает преднастроенные дашборды для трех типов пользователей: ТОП-менеджеров, менеджеров корпоративного бизнеса и IT-специалистов. Для каждого типа пользователя – фокус на необходимых именно ему показателях.

Преимущества Digital Monitoring:
  • Онлайн-режим: Digital Monitoring обеспечивает расчёт и отображение показателей цифровой платформы Банка сразу после осуществления действия в режиме реального времени.
  • Анализ бизнес-метрик цифрового бизнеса: Отслеживание эффективности работы систем ДБО на основании реальных данных по операциям в Digital-каналах. Это позволяет отслеживать выполнение целевых метрик и принимать быстрые решения уже сегодня.
  • Анализ метрик безопасности и IT: IT-служба Банка получает возможность настройки собственных событий, реакций системы и уведомлений для оперативного реагирования на нетипичные ситуации и отслеживать динамику возникновения ошибок.
  • Получение системы в базовой конфигурации: Система ДБО для юридических лиц производства компании СИСТЕМНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ уже готова к работе с мониторингом.
  • Компания СИСТЕМНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ предоставляет экспертизу по работе с метриками цифрового бизнеса: мы развиваем свои цифровые сервисы Drive&Pay, TIX, а также продукты СДБО и готовы помочь Вам настроить актуальные для Вашего Банка метрики, исходя из своего большого опыта.

Больше не нужно ждать конца месяца, чтобы посмотреть показатели активности ваших пользователей – смотрите за ними в режиме реального времени и контролируйте свой бизнес с помощью онлайн-инструмента Digital Monitoring.